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UC全网免流量!中国电信推出大小鱼卡:最低9元/月 95后女孩当殡葬热线接线员 每天接60个“死亡电话”

2019-11-20

站长之家(Chinaz.com) 9 月 29 日消息    国内三大运营商纷纷与各大APP平台合作推出定制手机卡今天UC与优酷、虾米、高德、书旗app联合中国电信推出了全新的流量卡:阿里鱼卡包括小鱼卡与大鱼卡。

据介绍小鱼卡每月收费 9 元、大鱼卡每月收费 19 元可享受UC浏览器全网免流在优酷、书旗、虾米、高德等阿里大文娱系免流。大鱼卡加送 100 元国内通话时间、1GB全国流量。

在其它收费方面大小鱼卡省内流量 1 元800MB、全国流量 2 元800MB国内通话0. 1 元每分钟。此外大小鱼卡第一个月分别赠送 20 元、 10 元话费可抵扣首月月费激活送话费第一次充 50 送100。

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95后女孩当殡葬热线接线员每天接60个“死亡电话”

  殡葬接线员康露

  95后女孩每天接60个“死亡电话”

  “您好!请问有什么可以帮您?”每次拿起电话康露这样开场。这样的话平均每天能说上60句与其他话务员没什么不同。然而电话那一端下一句通常是:“我家某某去世了你们能派车来接吗?”原来这是重庆市殡葬服务热线。这样的电话康露平均每天大概能接60次。

  为亲人逝去的市民提供服务咨询、安排车辆、服务回访等殡葬服务是康露每天的工作内容。

  都市传媒记者 周小平 摄影报道

  偶然当了殡葬热线接线员

  康露一个95后女孩2015年毕业于重庆电子工程职业学院学的是营销策划。为何当起殡葬热线接线员?“说起来有些偶然这是我大学毕业后的第一份工作第一天上班的时候我还不知道具体是干嘛的只知道是话务员接电话。”康露告诉记者原本以为自我能轻松应对的工作没想到自我还要迎来“月考”、“季考”……

  工作并没有康露想象的那么简单。

  “请问我们亲属去世可以将遗体运回老家火化吗?请问火化需要哪些手续……”对殡葬行业没有十分的了解很难毫无差错地回答清楚来电咨询者的问题。上岗前康露与其他一同进来的女孩儿都进行了一个多月的培训。每天康露记笔记并一一背下来。

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  各种殡葬政策都要做笔记。

  要背555页的“新华字典”

  重庆市殡葬服务热线96000于2015年1月1日正式开通运营热线主要具有殡葬业务办理、受理举报投诉与殡葬信息查询等功能。其中业务办理的数量最多将需要办理殡葬业务的市民来电直接转至殡葬服务单位为市民提供及时、便捷的殡葬服务。在这里工作的清一色都是女孩平均年龄23年。

  有人来电假如给出的咨询没有说到点子上或者说得不够详尽这都是不专业的表现。在热线室记者看到书架上摆了数十本〖重庆市殡葬政策法规汇编〗555页。

  这本书是每个接线员入职培训的必看书目有许多内容是需要向来电者解答一些相关的政策问题。“不能说来电咨询的时候我们还要去翻书那都不行。所以没事的时候都要把这本‘新华字典’随时翻各种政策问题熟记在脑不然太不专业。”康露每次看这本“新华字典”的时候都要做读书笔记。接听电话的时候身旁放着四五本笔记本编好号以免给来电者解答有误。

  午夜惊魂来电发出尖叫声

  “我们总共有20个接线员。”康露说服务热线24小时全年无休。“接线员每2人一班分早班与夜班早班从早上9点到下午5点晚班从下午5点到第二天早上9点。”康露说半夜接到来电者家属去世的电话是常事。“有的打来电话情绪很崩溃不停地哭什么话都说不出来。‘我知道您很痛苦希望可以帮到您。’”每当这个时候康露首先要做的就是安抚来电者的情绪。“有时候语言很苍白我们就静静听他们倾诉。”

  不像其他热线殡葬热线晚上可能比白天还要多。

  起初女孩们都害怕值夜班。“半夜总会遇到各种奇怪、不可思议的事情。有的打殡葬热线可能根本就不知道这究竟是什么热线。有的是小朋友打电话来抱怨英语作业太多还有工地上工人打来讨薪的寻亲的甚至还有的喝多了睡不着打通电话后播放特别奇怪的尖叫声……”

  有亲朋不理解觉得晦气

  康露说亲人的离去会让来电者涌现出各种各样的情绪甚至呈现一些复杂扭曲的人性有时会造成接线员的负面情绪。但这些负面情绪她们从不敢跟家人与朋友诉说。单位为她们开设了心理辅导课程帮助她们释放压力。

  康露很少跟别人提及自我的工作。即便是亲人也不会经常谈起。

  “有很多开始理解我们但身边仍有朋友觉得不吉利。”康露告诉记者这份工作虽然很多人仍持有偏见但现代社会离不开文明治丧这是一个有发展前景的行业。除此之外殡葬热线的设立对非法殡葬公司宰客的行为起到监管作用这也是她们能坚持下去的动力。

  在康露看来每个打进热线的市民都在经历着他们一生中最脆弱的时候能在他们最脆弱的路上陪伴给出指引与帮助也算是工作中的最大成就。

  殡葬热线开通悲伤抚慰功能

  无法承受亲人离世的悲痛……市民可以免费申请悲伤抚慰。

  重庆殡葬事业管理中心主任彭友谊介绍殡葬服务热线最近开通了悲伤抚慰功能为有需要的市民提供专业的悲伤抚慰服务通过倾听、捧场、陪伴等专业技巧与方法希望丧亲者尽早从悲伤中解脱出来步入正常的生活状态。

  “殡葬服务热线开通悲伤抚慰功能的初衷一方面是希望加强社会服务心理体系建设如一些白发人送黑发人、老年丧偶等家庭他们往往比普通人更难走出阴影与痛苦希望通过悲伤抚慰能对他们进行很好的心灵慰藉。二是引导群众在正规的殡仪服务场所办理治丧因为该功能只为拨打服务热线并在正规殡仪服务机构治丧的群众免费上门服务。”彭友谊称本月起如有需要的市民可拨打热线管理中心将会派专业的社工上门进行安慰与关怀帮助市民链接身边的亲戚资源建立家庭捧场系统与社会捧场系统恢复正常的生活状态。

  相关消息

  清明3天 全市264.4万人祭扫

  重庆市清明节工作办公室统计数字显示昨日全市殡葬服务单位共接待祭扫群众85.8万人清明节3天小长假共接待祭扫群众264.4万人次。

  据了解96000殡葬服务热线自2015年1月1日正式开通以来截至2018年3月31日热线共接群众来电49516单。其中信息咨询电话9039单占总量的18.25%;业务办理29240单占总量的59.05%;投诉建议771单占总量的1.56%;其他电话10462单占总量的21.13%。

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